Wie Deutschland digital vorankommt

00:00:01: Glasfaser und Mobilfunk, Digitalisierung und KI.

00:00:11: Wir machen heute den Rundumschlag im Herbst-Interview mit unserem Telekom-Deutschlandschef Rodrigo Diehl!

00:00:18: Und damit herzlich willkommen zu unserem Vernetz-Podcast mit mir, ich bin Nicole Schmidt

00:00:22: Ich bin Sandra Rohrbach und bei uns Rodrigo, herzlich Willkommen.

00:00:26: Hallo

00:00:28: Rodrigo, wir legen los mit dem Thema Glasfaser die Baggerrollen.

00:00:32: Wir legen die Kabel bis in die Häuser, in die Wohnungen rein und du bist ja als Deuternchef viel unterwegs im ganzen Land.

00:00:38: Du triffst unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden.

00:00:41: was hast du denn so zuletzt erlebt auf deinen Reisen?

00:00:45: Also ich habe sehr viel erlebt.

00:00:46: aber was mich am meisten beeindruckt ist... Was das eigentlich bedeutet und wie groß und wie wichtig das ist, was wir da tun.

00:00:55: Ich weiß nicht ob allen klar ist, was wir da alles tun.

00:00:58: Aber am Ende in Deutschland anders als in anderen europäischen Ländern, wo man manchmal ein Kabel durch die Luft ziehen kann, jeder einzelnen Meter müssen wir unter der Erde bauen zuerst einmal aufmachen und dann wieder schließen.

00:01:12: und jedes Pflaster jede Straße jedes Haus ist eine andere Geschichte und das tun wir jeden Tag Tausenden von Kollegen und Kolleginnen, wenn's schneit.

00:01:23: Wenn's Sonne ist jetzt zum Beispiel im Sommer wo es so heiß draußen war weiter jeden Tag das machen wir auch um Wochenende Samstag, Sonntags Und dass sich sehr beeindruckt wenn man da rausgeht und versteht was eigentlich dahinter steckt.

00:01:41: Deswegen ist auch mein größter Eindruck immer die Menschen die dahinter stehen die diesen Job machen, das ist sehr, sehr powerful.

00:01:50: Du warst ja auch unterwegs und hast Kunden mal versucht zu überzeugen ne?

00:01:55: Wie wär das?

00:01:56: mit wem hast du so geredet?

00:01:58: Jedes Haus ist eine Welt!

00:02:00: Und erst wenn man mit Kundinnen spricht versteht man was sind die kleinen Details, die den Unterschied macht.

00:02:07: und in mir im Haus findet man eine Geschichte.

00:02:09: also ich war zum Beispiel vor der WM unterwegs in Berlin.

00:02:14: da habe ich gelernt Was es bedeutet, TV zu verkaufen.

00:02:18: Nicht nur mit dem Glaswasser sondern auch mit einem TV-Anschluss.

00:02:22: Da habe ich auch gelernt wie Kundinnen und Kunden aus verschiedenen Ethnik Backgrounds die WM erleben und wie sie TV schauen oder die Spiele schauen.

00:02:33: Wie die versuchen die Spielen in ihrer eigenen Sprache irgendwo zu finden.

00:02:39: Ich hab auch gelernt dass Manchmal Kunden gibt die Deutsch nicht sprechen oder die Erstdeutsch lernen.

00:02:44: Ja,

00:02:45: dann konntest du ja punkten wahrscheinlich...

00:02:47: Genau!

00:02:47: Da hatte ich ein paar Erfahrungen zum Beispiel an den Kundinnen mit denen wir uns in Portugiesisch unterhaltet haben und im Jänenhaus findet man so eine Geschichte für mich was auch sehr schön zu sehen was wir mit Glasfaser dann auch tun oder Leben verändern können.

00:03:05: Sehr interessant war die Geschichte von einem Vater wie froh er war als er sein Kind Glasfaser geben konnte und was das für seinen Kind bedeutete.

00:03:15: War das so

00:03:15: ein Gamer?

00:03:17: Nein, es ging eher, dass er jetzt mit seinem Computer Homeschooling und Research machen konnte ... Und einfach zu sehendes Lächeln in diesem Vater, dass ja das sein Kind ermöglichen konnte.

00:03:30: Also, das sind so Geschichten die bleiben und die geben auch ... Purpose und eine Wichtigkeit zu das, was wir tun.

00:03:37: Das ist ein schönes Beispiel, was du dann nennst?

00:03:39: Du hast ja eh die Debise ausgegeben!

00:03:41: Wir wollen mehr Kunden für Glasfasern

00:03:43: begeistern.".

00:03:44: Jetzt hast du diesen einen glücklichen Vater beschrieben und mal jenseits dieses Vaters.

00:03:48: wie können wir das sonst hinkriegen?

00:03:50: also... Was würdest du zum Beispiel tun wenn du oder sagen, wenn deine Nachbarn in Bonnen von Glasfaser überzeugen müsstest?

00:03:56: Was wäre so das was dir als Punkt eins zwei drei dazu einfällt?

00:04:01: Also ich glaube, diese Diskussion können überzeugen und das ist so schwer.

00:04:05: Ich glaube es ist die falsche.

00:04:07: Das stimmt nicht!

00:04:09: Und ich werde euch ein paar Fakten geben, die das beweisen.

00:04:12: Also erstens vor zwei Jahren oder so waren wir irgendwo leicht über zehn Prozent Auslastung im Glasfasernetz.

00:04:21: Wir nähern uns jetzt an die zwanzig-prozent-Marke.

00:04:24: Die werden wir in den nächsten Quartalen schon erreichen.

00:04:27: also zwanziger

00:04:29: großer Schritt

00:04:30: Wichtiger große Schritt.

00:04:32: Wenn wir uns jetzt aber anschauen, nicht von den Homes passen sondern von den homes connect also Haushalten die ready to connect sind Da liegt die Auslastung schon bei circa fünfzig Prozent.

00:04:45: Also eins in zwei wo wir wirklich Glasfaser bis in dem Keller haben bis ins Gebäude Fünfzig Prozent.

00:04:52: noch zwei Fakten Einzelfamilienhäusern Da liegt schon die Auslastung deutlich über dreißig Prozent.

00:04:59: Wenn wir uns aber die Mehrfamilienhäusern anschauen, da liegt die Ausastung eher bei fünfzehn Prozent oder so.

00:05:05: Das bedeutet und das war jetzt eine lange Erklärung ich glaube Kunst überzeugen wenn die Technologie da vor der Haustür ist oder sogar im Haus ist nicht so schwierig.

00:05:18: Ich glaube, die größte Herausforderung, die wir haben, ist in den Mehrfamilienhäusern, in den Kellern reinzukommen und auch die Technologie ins Gebäude zu bauen.

00:05:28: Das ist der größte Bottleneck, den wir haben.

00:05:32: Das werden wir natürlich meistern.

00:05:34: Dann bin ich stark davon überzeugt, dass sich die Technologie durchsetzen wird.

00:05:40: Da mache ich mir wenig Sorgen, wenn die Technik einmal da ist, dass die Kunden das nehmen werden.

00:05:47: Jetzt sprecht ihr ja sicher im Vorstand und auch in der Geschäftsführung regelmäßig über das Thema Glasfaser.

00:05:54: Vielleicht kannst du noch mal so ein bisschen aus dem Neckkästchen plaudern, was habt ihr denn da zum Beispiel zuletzt besprochen?

00:06:00: Also ich schaue mir die Glasfaserszahlen jeden Tag an.

00:06:05: also wir bekommen in der Geschäftführung im erweiterten Team im Fibertreib unsere Zahlen täglich.

00:06:13: Und ich persönlich schaue mir die Zahlen sehr genau an, um euch eine Magnetie zu geben was wir da alles tun jeden Tag.

00:06:23: Jeden Tag sieben Tage der Woche weil wir gewinnen auch Kunde am Wochenende Samstag Sonntag über zwei tausend fünfhundert Kunden die wir gewinnern also neukunden auf dem Glasfasernetz pro tag über zweitausend Fünfhundert pro Tag und verknüpft das mit den Geschichten, die ich am Anfang erzählt habe.

00:06:45: Da weiß man was

00:06:47: dahintersteckt?

00:06:48: Dann versteht man was da hintersteckt!

00:06:50: Wir sprechen von über zwanzigtausend Menschen, die das jeden Tag möglich machen.

00:06:56: Und weil ich mir diese Zahlen anschaue und diese über zweitausendfünfhundert am Tag bin ich so überzeugt dass es läuft und dass das kommt und dass nicht zu stoppen ist.

00:07:06: Es gibt ja eine Menge Technologien.

00:07:07: Glasfasern ist eine von mehreren, die Konkurrenz bietet auch andere Dinge an.

00:07:12: Warum bist du überzeugt das Glasfaser jetzt genau?

00:07:15: Das ist was passt wie die Forsthofs Auge für die digitale Zukunft.

00:07:19: Also ich glaube weltweit ist klar dass die Zukunft Glasfasser ist.

00:07:27: also ich glaube da gibt es keine Diskussion weltweit.

00:07:31: das ist der Standard das ist die Zukunft.

00:07:35: Wenn wir auch von Glasfasern reden, dann reden wir wirklich von Fiber to the Home.

00:07:39: Also Glasfaser bis ins Haus und ich glaube KI und die ganzen Anwendungen, die mit KI kommen, die stärken noch einmal diesen Trend weil ... Die KI braucht noch nie die realen Latentzen, noch bessere Uploadgeschwindigkeiten als wie in der Vergangenheit Anwendungen, die in der Cloud einfach waren.

00:08:06: Ich meine wenn man sich mit einer KI real-time unterhalten will Wenn ein Roboter real time ermöglichen will dann braucht man einfach sehr sehr niedrige Latents und sehr hohe Upload Speed.

00:08:22: Und das ist Glaswasser.

00:08:24: Das ist genau das was Glaswasser von allen anderen Festnetztechnologien unterscheidet und Stabilität natürlich.

00:08:33: KI wird dann nur die Wichtigkeit von dieser Technologie erhöhen.

00:08:37: Allein die ganzen vernetzten Geräte, es gibt ja Studien, die sagen rund zehn vernetzte Geräthe pro Haushalt werden auch immer mehr.

00:08:46: insofern auch hier spielt natürlich so eine neue technologiener Rolle.

00:08:51: Obwohl ist nicht nur die Anzahlgeräte weil ich meine die anzahl geräten hat sich schon exponential erhöht in den letzten jahren.

00:09:00: der unterschied ist Wir hatten vorher Geräte, die sich mit einer App in der Cloud, in irgendein Data Center ganz weit weg kommuniziert haben und das hat gereicht.

00:09:14: Wenn man jetzt ein Roboter hat, der sich bewegen musste vielleicht sogar ein Modell dann reicht diese Ferne nicht mehr.

00:09:22: Dann braucht man Kapazitäten, Ablegen, die viel nähernden Gerät sind Und dann macht Glasfasern einen Unterschied.

00:09:31: Jetzt Rodrigo ist das ja schon ein bisschen fortgeschritten.

00:09:34: Du hast gute Zahlen skizziert, zweieinhalb Tausend Kunden pro Tag – ich finde es eine beeindruckende Menge!

00:09:39: Trotzdem gefragt, was habt ihr euch bis zum Jahresende noch vorgenommen

00:09:43: bzw.,

00:09:43: was haben wir als Telekom-Unternehmen noch auf unserer Zielliste zu stehen?

00:09:49: Also ich habe eine gute Vorstellung wie die Zahl in der zweiten Hälfte aussehen werden und wir haben einen Plan.

00:09:55: dazu kann ich nicht viel sagen weil Börse notiertes Unternehmen also da müssen wir ein bisschen aufpassen.

00:10:01: Aber wir haben drei Prioritäten.

00:10:03: Wir bleiben sehr fokussiert auf diese drei Priorität, das ist Glasfasern, BtoB-Geschäft zu wachsen und Digitalisierung des Unternehmens.

00:10:13: Und da haben wir ein sehr starkes Fokus und ich bin sehr zuversichtlich dass wir in der zweiten Hälfte weiter Gas geben werden, dass wir da weiter eine gute Performance hinlegen werden.

00:10:25: Für mich ist auch immer ganz wichtig... noch mal einen Top etwas haben, was so ein bisschen Emotionsunternehmen bringt.

00:10:33: Und in der ersten Hälfte des Jahres war das die WM.

00:10:36: Wir haben da extrem viel Herzblut reingesteckt und ein besonderes Erlebnis für das Unternehmen aber auch für Deutschland zu haben.

00:10:44: Ich glaube dass ist uns gelungen.

00:10:45: mit der WM In der zweiten Hälfe des Jahres werden wir sehr viel an Innovationen arbeiten.

00:10:54: ich kann dann nicht viel verraten Aber wir wollen stärker Innovationen an unseren Kunden bringen.

00:11:01: Da haben wir ein paar sehr gute Nachrichten, Sachen die wir tun werden auch mit Partnern und das wird so ein bisschen auch das Motto der zweiten Hälfte sein noch stärker Innovation zu unseren Kunden zu bringen.

00:11:15: Und ansonsten beim Glasfaser werden wir weiter voll Gas geben.

00:11:20: ich kann schon sagen dass sieht gut aus und ich hoffe dass wir im dritten Quartal hoffentlich unseren besterten Quartal ever haben beim Thema Glasfaser.

00:11:31: Also da kommt sicher noch gute Sachen erzeugt.

00:11:34: Du stellst uns gute Nachrichten in Aussicht, das ist gut!

00:11:36: Du hast die WM-Grad angesprochen?

00:11:38: Das war ja für uns mit Magenta TV glaube ich – es kann man ohne Übertreibung sagen – einen gigantischen Erfolg der uns auch nochmal eine gute Beziehung zu den Kunden gegeben hat.

00:11:48: Da komme ich nochmal auf das Stichwort Die Mein Magenta App im Bezug auf Kundenbeziehungen.

00:11:52: wie kann die uns noch helfen stärker zu interagieren und auch letztendlich am Ende des Tages mehr Absatz zu schaffen?

00:12:00: Die WM war in der Tat ein ganz großer Erfolg, wenn man sich die verschiedenen Zahlen aus der EM im Jahr ins Jahr ist.

00:12:09: Absätze Medien Reichweite Wenn man sich den ganzen KPIs anschaut.

00:12:16: In der WM haben wir alle KPIs aus der M in vierundzwanzig verdoppelt bis verdreifacht bei vielen sogar näher an Vertreifachen als an Verdoppeln.

00:12:25: Das alleine, glaube ich, zeigt was das für ein Erfolg war aber für mich war die WM noch wichtiger weil es beweist was wir können.

00:12:37: Ich glaube die Wm hat gezeigt was wir als Telekom bewegen können Was wir erreichen können wenn wir ein gemeinsames Ziel haben Emotionen und Herzblut auf ein Projekt setzen.

00:12:51: Und ich glaube, das hat die WM bewiesen.

00:12:53: Das gibt mir extrem viel Mut für die Zukunft und alles was kommt.

00:12:58: Die Frage, die ich mir stelle ist okay?

00:13:02: Was ist jetzt die nächste WM?

00:13:05: Was is unsere nächste Wm?

00:13:07: Nach der WM bis vor der Wm.

00:13:09: Zu deiner Frage zu meinem Agent der App, da waren wir ... Als Telekom-Deutschner, weil es Deutschland allgemein glaube ich ein bisschen hinter anderen Ländern oder Benchmarks zu Digital Adoption.

00:13:25: Und deswegen wollen wir da jetzt auch Gas geben.

00:13:29: aber wir wollen das tun indem wir mehr wert für unsere Kundinnen und Kunden generieren.

00:13:35: also wir wollen nicht irgendwie die App da pushen und sagen we go digital.

00:13:39: ne wir wollen dass tun in denen wir mehr Wert generieren und da bin ich sehr stolz.

00:13:47: Wir sind am Anfang, da haben wir gesagt okay wir werden hauptsächlich zwei Transaktionen auf unserer App wo die App zum Operating System ist machen zb in unseren Shops.

00:14:01: bei diesen zwei Transakktionen machen wir mittlerweile über vierzig Prozent der Transaktion schon über die App.

00:14:08: so das ist ein Beweis dass wir auch Digitalisierung können Und das wird uns auch den Mut geben, um noch stärker in diese Richtung zu gehen.

00:14:17: Aber immer kundenorientieren!

00:14:21: Also wir werden nix pushen was der Kunde nicht will.

00:14:24: Wir werden den Kundenoption geben und der Kunden muss am Ende entscheiden... Genau

00:14:28: hat die Wahl wie er das dann

00:14:30: macht?

00:14:30: Ja genau

00:14:32: wenn ich jetzt noch mal in die nächsten Monate reinschaust.

00:14:36: Was würdest du dir denn noch wünschen, ich sag jetzt mal für die Branche?

00:14:41: Ja also der Glasfasermarkt ist ja zum Teil auch angespannt wenn man sich irgendwie die Wettbewerber dann anguckt, die ja auch Projekte zum teils rückstellen müssen.

00:14:51: es ist auch viel gegeneinander gerade wenn man Sich verbände Kommunikation und im politischen Raum das anschaut.

00:14:58: Also es geht schon auch zum teil ganz schön zur Sache.

00:15:01: was würde Bist du dir Wünschen von der Politik oder auch irgendwie sage ich jetzt mal, von der Branche?

00:15:07: Wie man vorankommen könnte auch beim Thema Glasfaserausbau.

00:15:11: Ich war im Telekommunikationssektor schon in ca.

00:15:16: fünfzig Ländern unterwegs in mein Leben also ich habe schon was da draußen gesehen.

00:15:22: am Ende wenn man sich die Benchmarks anschaut, die KPI's Wenn man sich das anschaut gibt es am ende zwei glaube KPI's, wo Deutschland an der Perform ... Das Erste sind die Kosten.

00:15:37: Und ich hab das erwähnt alles unterirdisch.

00:15:40: Wir sind in Europa das einzige Land, was so viel fast nur unterirdische baut.

00:15:46: Das hat natürlich einen Impact.

00:15:48: Das macht es alles langsamer und teurer.

00:15:52: Und das macht unser Ausbaukosten in Deutschland teurer!

00:15:56: So, das ist das erste.

00:15:58: Und dass zweite ist, in den Mehrfamilienhäusern reinzukommen.

00:16:02: Das ist sehr schwer in

00:16:04: Deutschland.".

00:16:05: So, ich glaube das sind die zwei Themen an denen wir arbeiten müssen.

00:16:09: Ich glaube das erste Thema wird schwieriger da habe ich ein bisschen weniger Hoffnung dass wir da große Schritte machen.

00:16:18: beim zweiten Thema glaube ich da hab' ich mehr Hoffnungen.

00:16:22: Da hat das Bundesdigitalministerium klare Ambitionen gesetzt und ich hoffe dass wir das nächstes Jahr auch Realität machen können, weil wie gesagt ich bin überzeugt wenn wir in den Kellern reinkommen und es schaffen viel schneller in den Gebäuden bauen zu können dann werden die Kunden kommen.

00:16:41: Dann wird die Technologie Adoption durch die Decke gehen.

00:16:46: Ja, vielen Dank, Rodrigo.

00:16:47: Das war jetzt eine Menge Fragen zum Thema Glasfaser und wir hätten wahrscheinlich auch noch viel mehr.

00:16:51: Wir machen jetzt hier mal einen Punkt denn wir wollen im zweiten Teil des Interviews ja gerne noch mit dir über weitere Themen der Digitalisierung in Deutschland reden.

00:16:59: also vielen Dank!

00:17:01: Also wer den zweiten Teil noch hören will mit Rodrigo Diehl im Vernetz-Podcast auch als Videopodcast der schaltet beim nächsten Mal ein.

00:17:09: bis dahin.